Kişisel Veriler Politikası (KVKK)

1. GİRİŞ

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ("Politika"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmış olup, şirketimizin kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin politika ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına önem vermekte ve KVKK'ya tam uyum sağlamayı taahhüt etmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan tarafız.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi
• Sipariş işlemlerinin yerine getirilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yapılması
• Ürün ve hizmetlerin teslimatının sağlanması
• Müşteri hizmetlerinin sunulması ve müşteri memnuniyetinin artırılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin planlanması ve icrası (açık rıza ile)
• Kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama yapılması
• Web sitesi ve uygulama güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve hile faaliyetlerinin önlenmesi

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden
• Üyelik formları aracılığıyla
• Sipariş ve ödeme süreçlerinde
• E-posta, telefon veya yazılı iletişimde
• Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde
• Anket ve değerlendirme formları ile
• Sosyal medya platformları üzerinden
• Çerezler (cookies) aracılığıyla
• Kamera kayıtları ile (fiziksel mağazalarda)

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME ŞARTLARI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki şartlardan bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Meşru menfaatler için veri işlemenin zorunlu olması

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlardan bir veya birkaçına dayalı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süre zarfında saklanmaktadır:

• Üyelik bilgileri: Üyelik sona erene kadar + 10 yıl (Vergi Usul Kanunu uyarınca)
• Sipariş bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu uyarınca)
• Finansal kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu uyarınca)
• İletişim kayıtları: 3 yıl (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca)
• Çağrı merkezi kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri: Rıza geri alınana kadar
• Çerez kayıtları: Çerez politikasında belirtilen süreler

Saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. HAKLARIN KULLANILMASI

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

11. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için "Çerez Politikamızı" inceleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi web sitemiz üzerinden yönetebilirsiniz.

12. GÜVENLİK

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için yasal düzenlemelere uygun teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• Veri güvenliği politikalarının oluşturulması ve uygulanması
• Erişim yetkilendirme ve kimlik doğrulama sistemleri
• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları
• Düzenli güvenlik denetimleri ve testleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri

13. DEĞIŞIKLIKLER

İşbu Politika, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 21.12.2025

14. İLETİŞİM

Kişisel verilerin korunması hakkında sorularınız için: